A EMPRESA TOTALMENTE VOLTADA AO CLIENTE

PÚBLICO ALVO 

Empresários, Diretores, Gerentes e todos os profissionais que estejam envolvidos com o a melhoria contínua em suas empresas.


PROGRAMA

  • A Vantagem Competitiva : Foco no Cliente ou Foco do Cliente ?;
  • Significado de Serviço ao Cliente;
  • Como Direcionar sua Empresa para o Cliente, criando uma visão que o preserve;
  • Gerência Estratégica;
  • Definição do Negócio e Missão da Empresa; 
  • Visão de Futuro ( Lucro x Preservar o Cliente); 
  • Princípios de uma Empresa Voltada ao Cliente; 
  • Os valores para os Clientes;
  • Momentos da Verdade;
  • Diferenciando o Atendimento;
  • Quem são nossos Clientes? 
  • Avaliação Sistemática dos Clientes; 
  • Dimensões que influenciam os clientes; 
  • Sua Empresa Está Voltada ao Cliente?


CARGA HORÁRIA :   9 horas






Depoimentos dos clientes

Temos orgulho da história de sucesso que criamos com cada cliente.

Nossos clientes

Cada clientes é um aprendizado e desafio diferente

Por que escolher a Heros?

- Método de Ensino com visão Holística Sistêmica.
- Interação com Instituições de Ensino e Universidades.
- Constante busca de conhecimento como matéria-prima .
- Profissionais experientes e de renomada atuação.
- Atuação com instituições de todos os portes.
- Foco em aprendizagem e resultados .

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