PROGRAMA FACILITADOR DA MUDANÇA - IN COMPANY

Este Treinamento foi desenvolvido para a conscientização da mudança nas organizações e preparar os envolvidos a saber lidar com os aspectos mais sutis com  relação à Qualidade e a Satisfação dos Clientes e que a Mudança é a única certeza que temos para nosso futuro.

1.    Objetivo
        Capacitá-lo  em conceitos de qualidade, satisfação do cliente, processos de mudança e resiliência a fim de que você esteja preparado para desenvolver suas funções com mais qualidade e motivação.


2.    Público Alvo
         Gestores, Líderes, Coordenadores e Analistas da Qualidade, Analistas de Recursos Humanos, Consultores Organizacionais.

3.    Forma de Realização 
        O programa é desenvolvido In Company, onde os assuntos são abordados de forma conceitual e prática.


4.    Programa
        O programa prevê Quatro Módulos, sendo que a apresentação será de um Módulo de 2 horas por semana ou quinzena por turma de até 30 pessoas, os  quais estão estruturados com assuntos a serem abordados.

MÓDULO 01 Introdução à Qualidade
                         Conceitos sobre Qualidade                               

                         Processos e Sistema da Qualidade

                         Princípios da Qualidade

MÓDULO 02 – Satisfação do Cliente  

                         A Nova Visão do Mercado                            

                         Conquista Permanente do Cliente

                         O que fazer para Encantar o Cliente

                         Em que Década você está ?

MÓDULO 03 – Processo de Mudança                              

                          Características Básicas de uma Pessoa Apta a Lidar com Mudanças 

                          Competência e Criatividade 

                          A Chave para despertar a Competência Pessoal e Profissional 

                          Motivação para Vencer 

                          Valores, Expectativas e Paradoxos da Mudança 

                          Em Busca da Excelência 

                         
MÓDULO 04  - Resiliência - Capacidade de Transformar ou de Suportar a Adversidade 

                     Resiliência: Capacidade de Transformar ou de Suportar a Adversidade? 

                          Como nos Sentimos com as Adversidades? 

                          Assertividade e Resiliência 

                          Crenças Determinantes da Resiliência 
                         
         
5.  Carga Horária :   8 horas por turma de até 30 pessoas






Depoimentos dos clientes

Temos orgulho da história de sucesso que criamos com cada cliente.

Nossos clientes

Cada clientes é um aprendizado e desafio diferente

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